Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 décembre 2024

1. Introduction

Chez ICEM - Institut de Conseil et d'Etudes en Management, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément aux réglementations togolaises en vigueur et aux meilleures pratiques internationales en matière de protection des données.

2. Données collectées

Dans le cadre de nos services de conseil et formation, nous collectons les données suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Informations sur votre organisation (si applicable)
  • Messages et demandes envoyés via notre formulaire de contact
  • Données de navigation anonymisées
  • Informations professionnelles pour l'éligibilité à nos services
  • Besoins en conseil et formation spécifiques
  • Documents académiques pour les services d'encadrement

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour la gestion de nos services de conseil et formation :

  • Répondre à vos demandes de renseignements sur nos services
  • Établir des propositions personnalisées pour vos projets de conseil
  • Gérer les rendez-vous commerciaux et sessions de formation
  • Instruire vos dossiers de formation et d'encadrement académique
  • Vous tenir informé de nos nouveaux programmes et services (avec votre consentement)
  • Assurer le suivi de vos projets et la qualité de nos prestations
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires en matière de conseil et formation

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base de :

  • Votre consentement explicite pour l'envoi de communications marketing
  • L'exécution d'un contrat de prestation de services ou de formation
  • Des mesures précontractuelles prises à votre demande
  • Notre intérêt légitime à répondre à vos demandes de renseignements
  • Nos obligations légales et réglementaires en matière de conseil et formation

5. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales du secteur du conseil et de la formation :

  • Données de contact : 3 ans après le dernier échange ou la fin de la relation commerciale
  • Données de facturation et comptables : 10 ans (obligation légale togolaise)
  • Données de marketing : jusqu'à désinscription ou 3 ans
  • Documents de formation et d'encadrement : 5 ans conformément à la législation
  • Données de recherche appliquée : selon les standards académiques

6. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles peuvent être partagées avec :

  • Nos prestataires de services techniques (hébergement, maintenance)
  • Les établissements académiques pour les services d'encadrement
  • Les experts et consultants pour les missions spécialisées
  • Les autorités légales en cas d'obligation légale
  • Les partenaires de formation pour des programmes conjoints
  • Des partenaires commerciaux avec votre consentement explicite

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

8. Vos droits

Conformément aux principes internationaux de protection des données et à la législation togolaise, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données personnelles
  • Droit de rectification de vos données
  • Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit d'opposition au traitement
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies utilisés sont :

  • Cookies techniques (nécessaires au fonctionnement du site)
  • Cookies de préférence (thème clair/sombre)
  • Cookies analytiques anonymisés (statistiques de fréquentation)

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

  • Par email : icem.togo@outlook.com
  • Par téléphone : +228 90 75 06 06
  • Par WhatsApp : +228 90 75 06 06
  • Par courrier : ICEM, Institut de Conseil et d'Etudes en Management, ICEM Building, Apessito, Lomé, TOGO

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.

12. Droit applicable

Cette politique de confidentialité est soumise au droit togolais et aux principes internationaux de protection des données personnelles.